一、定义

1. 企业客户：指与我们签订服务协议，购买或获授权使用本服务的法人、非法人组织或其他合法实体。企业客户负责管理其下的 Link 账号体系，并授权其员工作为用户访问本服务。
2. 管理员：指经企业客户授权，拥有企业客户账号管理权限的用户。管理员有权对企业通讯录、成员账号、功能权限、安全策略等进行配置和管理。
3. 用户：指经企业客户及管理员授权，通过企业指定的方式，如企业邮箱验证、管理员添加等，获得 Link 账号，以企业成员身份使用本服务的自然人。用户包括管理员及普通成员。
4. 客户数据：指企业客户及其用户在注册、使用本服务过程中，主动上传、创建、传输、存储于本服务中的一切数据、信息、消息、文件、内容及通信记录。

二、账号注册与管理

（一）账号获取

本服务账号由企业客户统一分配和管理。您作为用户，须通过您所属企业客户指定的途径，包括但不限于企业邮箱邀请、管理员后台添加等，完成验证并激活账号。我们不向公众开放个人注册通道，且有权拒绝向任何主体提供服务。

（二）使用资格

您保证您是具有完全民事行为能力的自然人，并已获得所属企业客户的合法授权使用本服务。如您不具备前述主体资格，请勿使用本服务，否则您及您的监护人应承担因此导致的一切后果。

（三）账号安全与责任

您应妥善保管您的账号、密码及其他验证信息，不得向任何第三方透露、转让或出借。您应对通过您账号进行的一切活动，包括但不限于消息发送、文件传输、内容发布等，承担全部责任。如您发现任何未经授权使用您账号的情况或存在其他安全隐患，应立即通知您的管理员及我们。

（四）管理员权利

您理解并同意，您的账号归属于您所属的企业客户，由管理员代表企业客户进行管理和控制。管理员有权根据企业的人力资源管理、信息安全管控及业务运营需求，对您的账号进行包括但不限于以下操作：

1. 配置账号权限及功能访问范围。
2. 查看账号的使用状态、登录日志及数据统计。
3. 根据企业内部规范，审核、删除或限制您发布的内容。
4. 在企业内部调查、离职、岗位变动等情形下，暂停、限制、注销或删除您的账号。

管理员代表企业客户作出的上述操作，均视为企业客户行为。因管理员操作引发的争议或纠纷，应由您与企业客户内部协商解决，我们原则上不介入，也不承担任何责任。

（五）账号注销

如您不再需要使用本服务，应联系您所属企业客户的管理员处理。企业客户解散或终止使用本服务时，管理员有权注销其下的全部账号。账号注销后，与之相关的客户数据将根据本协议约定及我们与企业客户的服务协议进行处理，我们不再承担数据保存或恢复的义务。

三、服务内容与使用规范

（一）服务内容

本服务目前主要提供即时通讯（聊天）功能，支持文字、图片、文件等消息类型的发送与接收。未来我们可能根据技术发展和用户需求，对服务功能进行更新、升级或调整。除非另有明确约定，本协议自动适用于您使用的所有功能及服务版本。

（二）服务使用规范

您在使用本服务过程中，应遵守所有适用的法律、法规及本协议约定，不得利用本服务从事任何违法违规或侵犯他人合法权益的行为，包括但不限于：

1. 制作、复制、发布、传播以下内容：
   1. 反对宪法所确定的基本原则的。
   2. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。
   3. 损害国家荣誉和利益的。
   4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。
   5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。
   6. 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的。
   7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。
   8. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、肖像权、知识产权等合法权益的。
   9. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
2. 从事以下不当行为：
   1. 将本服务用于任何非法或未经授权的商业目的。
   2. 冒充他人或虚假陈述与任何个人或实体的关系。
   3. 上传、传输病毒、木马、蠕虫、恶意代码等可能干扰、破坏或限制本服务、系统或数据安全的程序。
   4. 未经授权访问或试图访问本服务的系统、网络或数据，或对系统进行逆向工程、反编译、反汇编。
   5. 干扰或破坏本服务的正常运行，包括但不限于发起拒绝服务攻击、滥用系统资源、发送垃圾信息。
   6. 未经合法授权，收集、存储、使用或披露其他用户或第三方的个人数据。
   7. 其他违反法律法规、公共秩序或善良风俗的行为。

（三）内容监控与处置

我们有权但无义务对用户使用本服务的情况进行监督。如发现或收到举报称用户内容或行为涉嫌违反法律法规或本协议约定，我们有权独立判断并采取相应措施，包括但不限于：

1. 删除、屏蔽相关内容和信息。
2. 限制账号部分或全部功能。
3. 暂停或终止向该用户提供服务。
4. 向相关监管机关报告，并配合调查。

因用户违规行为导致我们或任何第三方遭受损失的，该用户及其所属企业客户应承担全部赔偿责任。

四、服务的中断、变更与终止

（一）服务的变更与中断

鉴于网络服务的特殊性和技术更新的需要，我们有权基于运营、安全、法律合规、服务优化或业务决策，随时对全部或部分服务功能进行调整、升级、暂停或终止。对于付费服务，我们将尽商业上的合理努力提前通知您所属的企业客户，并可在合理范围内提供替代方案或补偿；对于免费试用或测试服务，我们可不经通知直接调整或终止，且无需承担任何责任。

（二）系统维护

为保障服务的安全与稳定运行，我们可能定期或不定期对系统、服务器及相关设备进行检修、维护或升级：

1. 对于计划性维护，我们将通过服务公告等方式提前通知。
2. 因合理维护造成服务在合理期限内中断的，不构成违约。
3. 对突发性故障或网络安全事件，我们有权立即采取紧急处置措施，包括临时中断或限制服务，而无须事先通知。

（三）服务终止

如存在下列情形之一，我们有权立即终止对相关用户或企业客户提供服务，并无需承担任何责任：

1. 用户或企业客户严重违反本协议约定。
2. 用户或企业客户利用本服务从事违法犯罪活动。
3. 企业客户未按约定支付服务费用（如适用）。
4. 根据法律法规、监管要求或司法机关的命令。

服务终止后，我们将按照本协议及《隐私政策》的约定处理相关客户数据。

五、数据保护与隐私

（一）数据所有权

企业客户对其在 Link 服务中产生和存储的客户数据拥有所有权和控制权。您作为用户，应遵守企业客户关于数据管理和信息安全的内部政策和要求。

（二）数据处理

为向您及企业客户提供本服务，我们将根据企业客户的指示，对客户数据进行必要的收集、存储、处理、传输和展示。我们与企业客户之间的具体数据处理安排，以双方签订的服务协议及本协议约定为准。

（三）隐私保护

我们重视并致力于保护用户及企业客户的个人信息安全。我们将遵循独立的《Link 隐私政策》来收集、使用、存储和保护您的个人信息。该隐私政策详细说明了我们如何处理个人数据、您享有的权利以及我们的安全措施。《Link 隐私政策》是本协议不可分割的组成部分，您继续使用本服务即视为已阅读并同意其内容。

六、知识产权

（一）平台权利

本服务包括但不限于软件、代码、界面设计、功能模块、商标、标识、文档、技术资料及相关的全部知识产权，其所有权及利益均归我们及我们的关联方或许可方所有。除本协议明示授予的有限使用权外，您不享有任何其他权利。

（二）使用许可

在您遵守本协议的前提下，我们授予您一项有限的、非独占的、不可转让的、不可再许可的、可撤销的许可，仅为您所属企业客户的内部办公及沟通目的，通过我们提供的客户端访问和使用本服务。

（三）限制条款

您不得且不得允许任何第三方：

1. 对本服务的任何部分进行复制、修改、改编、翻译、反向工程、反编译、反汇编或创建衍生作品。
2. 出租、租赁、出售、分发、再许可或转让本服务。
3. 移除、遮盖或更改本服务中的任何版权、商标或其他专有权利声明。

（四）反馈

您就本服务向我们提供的任何意见、建议、想法或改进方案，我们均可在全球范围内免费使用、实施、修改或商业化，而无需向您或任何第三方支付费用或承担任何义务。

七、第三方服务

本服务可能集成或调用由第三方提供的软件、接口、功能或服务。该等第三方服务由相应的第三方独立提供并对其承担全部责任。您在使用该等第三方服务时，应自行阅读并同意其服务条款和隐私政策。我们不对第三方服务的可用性、安全性、合法性、准确性承担任何明示或默示的保证，亦不对因第三方服务产生的任何争议、损失或责任负责。

八、免责声明

（一）服务按现状提供

在适用法律允许的最大范围内，本服务按“现状”和“现有”基础提供。我们不作任何形式的明示或默示保证，包括但不限于对服务的有效性、准确性、可靠性、稳定性、完整性、及时性、适销性、特定用途适用性、不侵权或无错误、不中断运行的保证。

（二）技术风险

您理解并同意，互联网服务存在固有的技术风险，包括但不限于网络中断、数据延迟、黑客攻击、病毒入侵、系统故障等。我们将采取行业通行的安全措施以保障服务的稳定运行和数据安全，但对于因上述不可归责于我们的原因导致的任何损失，包括数据丢失、服务中断等，我们不承担责任。

（三）用户行为

我们不对用户自行发布、传输的任何内容负责，亦不对用户之间的任何争议或纠纷负责。用户应自行对使用本服务的行为及产生的后果承担全部责任。

九、有限责任

（一）间接损失排除

在任何情况下，我们及我们的关联方、管理人员、员工、代理人或许可方均不对因本协议或使用本服务引起的任何间接的、附带的、特殊的、后果性的或惩罚性的损害赔偿承担责任，包括但不限于利润损失、业务中断、数据丢失、商誉损害、替代服务成本，无论该等损害是否基于合同、侵权、严格责任或其他法律理论，即使我们已被告知发生此类损害的可能性。

（二）责任上限

在法律允许的最大范围内，我们因本协议或本服务引起的或与之相关的全部责任，无论基于何种诉因，均不超过企业客户在导致索赔的事件发生前十二个月内为您使用本服务而向我们实际支付的费用总额。若为免费使用，则我们在任何情况下均不承担赔偿责任。

（三）不可抗力

对于因不可抗力，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律或法规变更、罢工、骚乱、网络攻击或电信基础设施故障，导致的服务延迟履行或无法履行，我们不承担任何责任。

十、赔偿

您同意，如因您的以下行为导致我们及我们的关联方、管理人员、员工、代理人遭受任何索赔、诉讼、损失、损害、责任、成本和费用，包括合理的律师费，您应予以全额赔偿并使我们免受损害：

1. 您对本服务的使用。
2. 您违反本协议的任何约定或适用法律法规。
3. 您侵犯任何第三方的合法权益。
4. 您上传、发布或传输的任何客户数据引发争议或索赔。

十一、法律适用与争议解决

（一）适用法律

本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决均适用新加坡法律，排除任何冲突法原则的适用。

（二）争议解决

因本协议引起或与之相关的任何争议、纠纷或索赔，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交新加坡国际仲裁中心（SIAC），按照届时有效的仲裁规则在新加坡进行仲裁。仲裁庭由一名仲裁员组成，仲裁语言为中文或英文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

十二、其他条款

（一）协议修订

我们有权根据法律法规、监管要求或业务发展的需要，不时修订本协议。修订后的协议将在本应用内发布或以其他合理方式通知。您继续使用本服务即视为您已接受修订后的协议。如您不同意修订内容，应立即停止使用本服务。

（二）可分割性

如本协议中的任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、违法或不可执行，该条款仅在无效的范围内失效，不影响本协议其他条款的法律效力。

（三）不弃权

我们未能或延迟行使本协议项下的任何权利，不应视为对该权利的放弃。任何权利的放弃均须以书面形式作出，且仅对特定情形有效。

（四）完整协议

本协议及《Link 隐私政策》构成您与我们之间关于本服务的完整协议，取代先前所有相关的口头或书面的沟通、陈述和协议。

（五）联系方式

如您对本协议有任何疑问、意见或需投诉，请通过 support@twt.com 电子邮箱联系我们。